Terms of Service
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Cada pieza comienza con una idea. Cada compra, con unas condiciones claras.
Estos términos regulan el uso de theinstinct.es y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Información general
Estos términos regulan las compras realizadas en theinstinct.es. Los datos identificativos y de contacto del titular de THE INSTINCT están disponibles en nuestro Aviso Legal.
Para cualquier consulta sobre su pedido, puede escribir a info@theinstinct.es.
2. Cómo realizar un pedido
Seleccione su pieza, talla y opciones disponibles, añádala al carrito e introduzca sus datos de envío y pago. Antes de completar su compra, podrá revisar su pedido y corregir cualquier error.
Al confirmar su compra, acepta estos términos y la obligación de pagar el importe indicado. Recibirá una confirmación y un resumen del pedido por correo electrónico. Guarde este mensaje como justificante de compra.
La compra se formaliza en el idioma disponible que usted seleccione durante el proceso de pago. Conservamos la información de su pedido y puede solicitar una copia poniéndose en contacto con nosotros.
Debe tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz para que podamos tramitar su compra.
3. Piezas y disponibilidad
En la página de cada producto se detallan las características, composición, tallas y precio de la pieza.
Los colores pueden variar ligeramente según su pantalla. Esto no limita su derecho a recibir una pieza que se ajuste a su descripción y características anunciadas.
Si una pieza no estuviera disponible después de haberla comprado, le informaremos y reembolsaremos los importes correspondientes sin demora indebida. Cualquier alternativa requerirá su conformidad.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional se mostrarán antes de que confirme su compra.
Puede pagar utilizando los métodos disponibles en el proceso de pago. El pago debe ser autorizado correctamente para que el pedido sea procesado.
Podemos actualizar los precios del catálogo. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas.
5. Preparación y envío
El plazo estimado habitual es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pago, incluyendo la preparación, el envío y la entrega.
Si una pieza o un destino tienen un plazo diferente, se lo indicaremos antes de su compra. Si una incidencia afecta a la entrega, le informaremos y garantizaremos sus derechos aplicables.
Consulte nuestra Política de Envíos para conocer destinos, costes y condiciones aplicables.
6. Devoluciones y desistimiento
Si compra como consumidor, tiene por lo general 14 días naturales desde la recepción para notificarnos su deseo de desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Puede hacerlo escribiendo a info@theinstinct.es. Tendrá entonces otros 14 días naturales para devolver la pieza.
El reembolso incluye el coste de envío estándar correspondiente y se realizará utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario. Podemos retenerlo hasta recibir la devolución o prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Solo asumirá el coste directo de la devolución de los bienes si se le informó de ello antes de la compra. Los detalles y el formulario de desistimiento se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las excepciones legales, como piezas hechas bajo especificaciones individuales o claramente personalizadas, se indicarán cuando proceda. La producción de una pieza de catálogo bajo demanda no implica por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento.
7. Garantía legal
Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española aplicable a los bienes nuevos.
Si recibe una pieza defectuosa o distinta a la pedida, escriba a info@theinstinct.es. Organizaremos la solución legalmente requerida, sin coste alguno para usted.
8. Uso del sitio web y propiedad intelectual
No puede utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos, ni de manera que comprometa su seguridad.
Los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos pertenecen a THE INSTINCT o a sus respectivos titulares. Su reproducción o explotación requiere autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
Nada en estos términos excluye cualquier responsabilidad impuesta por ley ni limita sus derechos como consumidor.
9. Consultas y reclamaciones
Puede contactarnos en info@theinstinct.es ante cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con su compra. Responderemos a la mayor brevedad y siempre dentro del plazo legal aplicable.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo se tratan sus datos.
10. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de realizar la compra.
Se aplicará la legislación española, sin perjuicio de cualquier protección obligatoria de la que pueda disfrutar como consumidor en su país de residencia habitual.
Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes según la ley aplicable.