Política d'enviament
EL VIATGE
La peça és teva. Nosaltres ens ocupem del camí.
Des de la preparació fins al lliurament, la teva comanda té un punt de contacte: contact@theinstinct.es.
Termini de lliurament
El termini estimat per rebre la teva comanda és de 7–14 dies laborables des de la confirmació del pagament.
Aquest termini inclou la preparació, l'enviament i el lliurament. No s'inclouen dissabtes, diumenges ni festius. Si una peça o una destinació té un termini diferent, ho indicarem abans que completis la compra.
Seguiment de la teva comanda
Quan la teva comanda surti, rebràs la confirmació d'enviament i, si el servei ho inclou, un enllaç de seguiment per consultar el seu recorregut fins al lliurament.
Si sorgeix una incidència que afecti el termini previst, t'informarem i gestionarem la solució amb el transportista. Això no limita els teus drets davant un incompliment de lliurament.
Destinacions i despeses d'enviament
Les destinacions disponibles i el cost de l'enviament es mostren durant la compra, abans de confirmar el pagament.
Si tens una data important o dubtes sobre la teva destinació, escriu-nos abans de comprar. Comprovarem les opcions disponibles.
Adreça de lliurament
Revisa el nom, l'adreça, el codi postal i les dades de contacte abans de confirmar la comanda. Si detectes un error, avisa'ns com més aviat millor; comprovarem si encara podem corregir-lo.
Si fos necessari reenviar una comanda per una adreça incorrecta facilitada per tu o per un lliurament no completat per una causa que et sigui imputable, t'informarem del cost real abans d'acordar el nou enviament. No s'aplicaran aquests costos per errors nostres o del transportista, ni es limitaran els teus drets legals.
Si alguna cosa no arriba com hauria
Si la teva comanda no arriba, reps una peça equivocada o detectes danys, escriu a contact@theinstinct.es amb el número de comanda i una breu explicació. Si hi ha danys, les fotografies de la peça i de l'embalatge ens ajudaran a revisar-ho.
Avisa'ns tan bon punt ho detectis. Aquesta recomanació no limita els teus drets de garantia o reclamació. Gestionarem la incidència i la solució que correspongui sense costos quan sigui responsabilitat nostra o del transport contractat per nosaltres.
Devolucions i cost del transport
En un desistiment vàlid de la totalitat de la comanda, reemborsarem també el cost de l'enviament inicial estàndard. Si vas triar una modalitat més cara, no es reemborsa el suplement respecte a l'enviament estàndard més econòmic ofert.
Els costos i condicions de la devolució es detallen a la nostra política de devolucions, respectant sempre els teus drets legals. Una peça defectuosa, danyada o incorrecta es gestiona com a incidència.
Duanes i importació
En destinacions subjectes a tràmits d'importació poden aplicar-se impostos, aranzels o despeses de gestió. Quan corresponguin al destinatari i no estiguin inclosos en l'import de compra, t'informarem abans de confirmar la comanda. El seu import depèn de les autoritats i de la gestió duanera de la destinació.
ACT ON INSTINCT.