Política d'enviament
A The Instinct , cada comanda es gestiona de forma individual, cuidant cada detall des de la preparació fins al lliurament final. Els nostres processos estan dissenyats per prioritzar la qualitat, seguretat i experiència del client per sobre de la velocitat massiva.
1. Preparació de comandes
Totes les comandes es preparen en un termini estimat de 7-14 dies laborables des de la confirmació del pagament.
Aquest termini pot variar en funció de:
- Disponibilitat del producte
- Edicions limitades o producció sota demanda
- Volum de comandes en períodes concrets
Durant aquest temps, la comanda es processa, revisa i condiciona conforme als nostres estàndards de qualitat.
2. Enviaments
Un cop preparat, la comanda és lliurada al transportista seleccionat. Els terminis de lliurament són estimats i es poden veure afectats per factors externs aliens a The Instinct , com ara:
- Operativa del transportista
- Festius locals o nacionals
- Condicions logístiques excepcionals
The Instinct no es responsabilitza de retards imputables a tercers , encara que col·laborarem activament per oferir informació i seguiment quan sigui possible.
3. Adreça de lliurament
És responsabilitat del client assegurar-se que la direcció d'enviament facilitada sigui completa i correcta .
En cas de:
- Direcció incorrecta o incompleta
- Impossibilitat de lliurament per absència reiterada
- Rebuig del paquet
Els costos derivats d'un nou enviament aniran a càrrec del client.
4. Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament es calculen i es mostren durant el procés de compra abans de la confirmació de la comanda.
Llevat d'indicació expressa, les despeses d'enviament no són reemborsables , fins i tot en cas de devolució.
5. Incidències al lliurament
Si la comanda arriba amb signes visibles de dany o manipulació, el client ho haurà de notificar en un termini màxim de 48 hores des de la recepció, aportant proves visuals clares.
Les reclamacions fetes fora daquest termini no podran ser gestionades.
6. Duanes i impostos (enviaments internacionals)
En comandes internacionals fora de la Unió Europea, el client serà responsable de qualsevol:
- Impost
- Taxa
- Aranzel
- Gestió duanera
The Instinct no té control sobre aquests càrrecs ni se'n responsabilitza.
7. Filosofia d'enviament
No treballem amb enviaments impulsius ni producció massiva.
Cada comanda reflecteix una decisió conscient i una experiència cuidada.
L?espera forma part del valor.