Política de privacidad
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
En The Instinct, valoramos tu privacidad como un activo fundamental. Gestionamos esta tienda y todos los servicios relacionados para ofrecerte una experiencia de compra exclusiva y personalizada. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al interactuar con nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas a continuación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte un servicio premium y seguro:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y direcciones de envío y facturación.
- Información financiera: detalles de pago y transacciones para procesar tus compras de manera segura.
- Cuenta y preferencias: nombre de usuario, contraseña, configuraciones y preferencias de usuario.
- Interacciones y transacciones: historial de compras, artículos consultados o añadidos a tu carrito, devoluciones y cambios.
- Dispositivo y uso: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y actividad en nuestro sitio.
Todos los datos se manejan con la máxima confidencialidad y no se usan de manera anónima para fines distintos a tu experiencia premium.
2. Cómo usamos tu información
Tu información personal se utiliza exclusivamente para ofrecerte una experiencia de lujo:
1. Personalización de servicios: gestionar pedidos, envíos, devoluciones, recomendaciones y experiencias adaptadas a tus preferencias.
2. Marketing selectivo: comunicarte ofertas, novedades y productos de manera personalizada. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.
3. Seguridad y prevención de fraudes: garantizar pagos y servicios seguros, detectar actividades sospechosas y proteger tu cuenta.
4. Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y mantener un servicio excepcional.
5. Cumplimiento legal: cumplir con leyes y regulaciones aplicables, y proteger nuestros derechos y los tuyos.
3. Divulgación de información
Compartimos tu información únicamente con fines necesarios para tu experiencia premium:
- Proveedores de servicios: Shopify y terceros que facilitan pagos, envíos, análisis y soporte.
- Partners de marketing y publicidad: solo cuando sea estrictamente necesario para mejorar tu experiencia de compra.
- Afiliados y situaciones legales: en casos de fusión, insolvencia o cumplimiento de obligaciones legales.
No vendemos ni compartimos tu información personal con fines comerciales externos.
4. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información, aunque ninguna medida es infalible. La información sensible debe ser transmitida únicamente por canales seguros. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para ofrecerte nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
5. Derechos del usuario
Según tu ubicación, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
- Portabilidad de tus datos a otros servicios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing personalizado.
- Retirar tu consentimiento para cualquier tratamiento basado en el mismo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos indicados al final de esta política.
6. Menores de edad
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre o tutor y deseas que eliminemos información de un menor, contáctanos.
7. Transferencias internacionales
Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país de residencia. Garantizamos que cualquier transferencia cumpla con las normativas internacionales de protección de datos, asegurando un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de los datos que compartas allí. Recomendamos revisar sus términos antes de interactuar.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de servicios. Publicaremos siempre la versión actualizada en este sitio y ajustaremos la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu privacidad o esta política, escríbenos a:
Correo: theinstinctcontact@gmail.com
Dirección: Carrer del Bruc, Esparreguera, B, 08292, ES