Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
El cuidado por los detalles también implica cuidar la información que compartes con nosotros.
En THE INSTINCT, queremos que sepas qué datos utilizamos, para qué los necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Esta política explica el tratamiento de tus datos personales cuando visitas theinstinct.es, realizas una compra o contactas con nosotros.
1. Quién es responsable de tus datos
La tienda opera bajo la marca THE INSTINCT.
- Responsable del tratamiento: Joan Segura Gómez.
- Dirección postal: Carrer del Bruc, 17, 08292 Esparreguera, Barcelona, España.
- Correo de contacto: info@theinstinct.es.
2. Qué información tratamos
Los datos que tratamos dependen de cómo interactúes con la tienda:
- Contacto y entrega: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de envío y facturación, y teléfono cuando sea necesario.
- Pedidos y pagos: productos adquiridos, importe, estado del pago e información relacionada con entregas, cambios y devoluciones. Los datos necesarios para efectuar el pago se tramitan mediante los proveedores de pago correspondientes.
- Cuenta de cliente: si utilizas esta función, información asociada a tu cuenta, pedidos y preferencias.
- Consultas: los datos y contenidos que nos facilites al escribirnos.
- Navegación: dirección IP, información del dispositivo y navegador, y actividad en la tienda, según las herramientas utilizadas y las preferencias de cookies que hayas elegido.
Recibimos estos datos directamente de ti, a través de tu navegación o de los proveedores que intervienen en el pago y la entrega de tu pedido.
Cuando un dato sea necesario para gestionar una compra o atender una solicitud, te lo indicaremos. Si no lo facilitas, es posible que no podamos completar esa gestión.
3. Para qué utilizamos tus datos
Gestionar tu compra.
Para tramitar el pedido, procesar el pago, coordinar su preparación y entrega, y atender cambios, devoluciones o incidencias. La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y las gestiones previas que nos solicites.
Atenderte.
Para responder preguntas sobre las piezas, la tienda o tus pedidos. Según la consulta, el tratamiento se basa en la relación contractual, en medidas previas a una compra o en nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que recibimos.
Cumplir nuestras obligaciones.
Para emitir y conservar facturas y atender obligaciones fiscales, contables y requerimientos de las autoridades. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Proteger la tienda.
Para prevenir usos fraudulentos, investigar incidencias y mantener la seguridad del servicio. Nos basamos en nuestro interés legítimo en proteger la actividad y a sus usuarios, teniendo en cuenta tus derechos.
Compartir novedades de THE INSTINCT.
Cuando nos hayas dado tu consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a info@theinstinct.es.
Analizar la navegación y personalizar publicidad.
Cuando se utilicen herramientas que requieran consentimiento, estos tratamientos dependerán de tu elección en el panel de cookies. Encontrarás sus finalidades y proveedores en la Política de cookies.
Navegar por la tienda no equivale a aceptar todos estos tratamientos.
4. Con quién compartimos la información
Para prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por:
- Shopify, la plataforma que permite gestionar la tienda.
- Proveedores de pago, para tramitar transacciones.
- Proveedores de producción y preparación de pedidos, cuando deban fabricar, personalizar o enviar tu pieza.
- Empresas de transporte, para realizar la entrega.
- Proveedores tecnológicos y de soporte, cuando sean necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Servicios de analítica y publicidad, cuando estén habilitados y exista una base jurídica adecuada, incluido tu consentimiento cuando corresponda.
- Asesores y autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones.
El acceso a los datos debe limitarse a lo necesario para cada servicio. Según su función, estos proveedores pueden actuar por nuestra cuenta o como responsables de sus propios tratamientos.
Puedes consultar más información sobre Shopify en su Política de privacidad.
5. Cookies y preferencias
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como mantener el carrito y permitir el funcionamiento del sitio.
Las cookies de analítica o publicidad que requieran consentimiento solo deben activarse cuando las aceptes. Puedes rechazarlas o modificar tu elección desde el panel de preferencias de cookies.
La Política de cookies detalla las tecnologías utilizadas, sus finalidades, los terceros que intervienen y su duración.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Aplicamos los siguientes criterios:
- Pedidos y facturación: durante la gestión de la compra y los plazos de conservación exigidos por las obligaciones fiscales y contables.
- Consultas e incidencias: durante el tiempo necesario para resolverlas y, cuando corresponda, atender posibles responsabilidades.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. Podremos conservar la información mínima necesaria para respetar esa decisión.
- Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.
Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables antes de su eliminación.
7. Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo
El uso de Shopify y de otros proveedores puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, deberá estar amparada por un mecanismo válido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
Puedes escribirnos a info@theinstinct.es para solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos.
8. Tus derechos
En los casos previstos por la normativa, puedes:
- Acceder a tus datos y conocer cómo se utilizan.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Solicitar su supresión.
- Pedir la limitación de su tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad directa.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercerlos, escribe a info@theinstinct.es, indicando qué derecho quieres ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar la información necesaria para verificarla.
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si fuera necesario ampliar ese plazo en los casos permitidos por la normativa, te informaremos del motivo.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.
Ningún sistema ofrece una seguridad absoluta. Evita enviarnos contraseñas o datos completos de tarjetas por correo electrónico o redes sociales.
10. Menores de edad
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
En España, cuando un tratamiento se base en el consentimiento de un menor de 14 años, será necesario el de sus padres o tutores. Esto no sustituye los requisitos legales que puedan corresponder para realizar una compra.
Si consideras que hemos recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, contacta con nosotros para que podamos revisarlo.
11. Enlaces externos
La web puede incluir enlaces a plataformas o sitios de terceros. El tratamiento de los datos que compartas directamente con ellos se rige por sus propias políticas de privacidad.
12. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda, en los servicios utilizados o en la normativa. La fecha que aparece al inicio identifica la última revisión. Cuando sea necesario, comunicaremos los cambios relevantes o solicitaremos un nuevo consentimiento.
Para cualquier consulta sobre tus datos:
THE INSTINCT