Términos del servicio
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Cada pieza empieza con una idea. Cada compra, con unas condiciones claras.
Estas condiciones regulan el uso de theinstinct.es y las compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Información general
Estas condiciones regulan las compras realizadas en theinstinct.es. Los datos de identificación y contacto del titular de THE INSTINCT están disponibles en el Aviso legal.
Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a info@theinstinct.es.
2. Cómo realizar una compra
Selecciona la pieza, su talla y las opciones disponibles, añádela al carrito y completa los datos de entrega y pago. Antes de finalizar podrás revisar el pedido y corregir errores.
Al confirmar la compra, aceptas estas condiciones y la obligación de pagar el importe indicado. Recibirás por correo electrónico la confirmación y el resumen del pedido. Conserva ese mensaje como justificante.
La contratación se realiza en el idioma disponible que selecciones durante la compra. Conservamos la información del pedido y puedes solicitar una copia escribiéndonos.
Debes tener capacidad legal para contratar y facilitar datos correctos para tramitar tu compra.
3. Piezas y disponibilidad
Las características, composición, tallas y precio de cada pieza se indican en su ficha de producto.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Esto no limita tu derecho a recibir una pieza que se corresponda con la descripción y las características anunciadas.
Si, después de comprar, una pieza no estuviera disponible, te informaremos y reembolsaremos sin demora indebida las cantidades correspondientes. Cualquier alternativa requerirá tu aceptación.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional se indicarán antes de confirmar la compra.
Puedes pagar mediante los métodos disponibles al finalizar el pedido. El pago debe autorizarse correctamente para tramitarlo.
Podemos actualizar los precios del catálogo. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas.
5. Preparación y entrega
El plazo estimado habitual es de 7–14 días laborables desde la confirmación del pago, e incluye preparación, envío y entrega.
Si una pieza o destino tiene un plazo diferente, se indicará antes de comprar. Ante una incidencia que afecte a la entrega, te informaremos y atenderemos los derechos que te correspondan.
Consulta la Política de envíos para conocer los destinos, costes y condiciones aplicables.
6. Devoluciones y desistimiento
Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Puedes hacerlo escribiendo a info@theinstinct.es. Después tendrás otros 14 días naturales para devolver la pieza.
El reembolso incluye el coste de entrega estándar correspondiente y se realiza mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto. Podemos retenerlo hasta recibir la devolución o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Solo asumirás los costes directos de devolución si se te ha informado de ello antes de comprar. Los detalles y el formulario de desistimiento se recogen en la Política de devoluciones y reembolsos.
Las excepciones legales, como las piezas confeccionadas conforme a especificaciones individuales o claramente personalizadas, se indicarán cuando proceda. Producir una pieza de catálogo bajo demanda no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
7. Garantía legal
Respondemos por las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, conforme a la normativa española aplicable a bienes nuevos.
Si recibes una pieza defectuosa o distinta de la solicitada, escribe a info@theinstinct.es. Gestionaremos la solución que legalmente corresponda, sin coste para ti.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
No está permitido utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o que comprometan su seguridad.
Los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos pertenecen a THE INSTINCT o a sus respectivos titulares. Su reproducción o explotación requiere autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan ni limita tus derechos como consumidor.
9. Consultas y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en info@theinstinct.es para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu compra. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en el plazo legal aplicable.
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.
10. Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplicará la versión vigente en el momento de realizar la compra.
Se aplica la legislación española, sin privarte de la protección obligatoria que pueda corresponderte como consumidor en tu país de residencia habitual.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.