Política de privadesa
Última actualització: 29 de setembre de 2026
Tenir cura dels detalls també implica tenir cura de la informació que comparteixes amb nosaltres.
A THE INSTINCT, volem que sàpigues quines dades utilitzem, per a què les necessitem i com pots exercir els teus drets. Aquesta política explica el tractament de les teves dades personals quan visites theinstinct.es, realitzes una compra o contactes amb nosaltres.
1. Qui és responsable de les teves dades
La botiga opera sota la marca THE INSTINCT.
- Responsable del tractament: Joan Segura Gómez.
- Adreça postal: Carrer del Bruc, 17, 08292 Esparreguera, Barcelona, Espanya.
- Correu de contacte: info@theinstinct.es.
2. Quina informació tractem
Les dades que tractem depenen de com interactuïs amb la botiga:
- Contacte i lliurament: nom, cognoms, correu electrònic, adreça d'enviament i facturació, i telèfon quan sigui necessari.
- Comandes i pagaments: productes adquirits, import, estat del pagament i informació relacionada amb lliuraments, canvis i devolucions. Les dades necessàries per efectuar el pagament es tramiten mitjançant els proveïdors de pagament corresponents.
- Compte de client: si utilitzes aquesta funció, informació associada al teu compte, comandes i preferències.
- Consultes: les dades i continguts que ens facilitis en escriure'ns.
- Navegació: adreça IP, informació del dispositiu i navegador, i activitat a la botiga, segons les eines utilitzades i les preferències de galetes (cookies) que hagis triat.
Rebem aquestes dades directament de tu, a través de la teva navegació o dels proveïdors que intervenen en el pagament i el lliurament de la teva comanda.
Quan una dada sigui necessària per gestionar una compra o atendre una sol·licitud, t'ho indicarem. Si no la facilites, és possible que no puguem completar aquesta gestió.
3. Per a què utilitzem les teves dades
Gestionar la teva compra.
Per tramitar la comanda, processar el pagament, coordinar-ne la preparació i el lliurament, i atendre canvis, devolucions o incidències. La base jurídica és l'execució del contracte de compravenda i les gestions prèvies que ens sol·licitis.
Atendre't.
Per respondre preguntes sobre les peces, la botiga o les teves comandes. Segons la consulta, el tractament es basa en la relació contractual, en mesures prèvies a una compra o en el nostre interès legítim a atendre les comunicacions que rebem.
Complir les nostres obligacions.
Per emetre i conservar factures i atendre obligacions fiscals, comptables i requeriments de les autoritats. La base jurídica és el compliment d'obligacions legals.
Protegir la botiga.
Per prevenir usos fraudulents, investigar incidències i mantenir la seguretat del servei. Ens basem en el nostre interès legítim a protegir l'activitat i els seus usuaris, tenint en compte els teus drets.
Compartir novetats de THE INSTINCT.
Quan ens hagis donat el teu consentiment, utilitzarem les teves dades per enviar-te comunicacions comercials. Pots retirar-lo en qualsevol moment mitjançant l'enllaç de baixa inclòs en els missatges o escrivint a info@theinstinct.es.
Analitzar la navegació i personalitzar publicitat.
Quan s'utilitzin eines que requereixin consentiment, aquests tractaments dependran de la teva elecció en el panell de galetes. Trobaràs les seves finalitats i proveïdors en la Política de galetes.
Navegar per la botiga no equival a acceptar tots aquests tractaments.
4. Amb qui compartim la informació
Per prestar els nostres serveis, determinades dades poden ser tractades per:
- Shopify, la plataforma que permet gestionar la botiga.
- Proveïdors de pagament, per tramitar transaccions.
- Proveïdors de producció i preparació de comandes, quan hagin de fabricar, personalitzar o enviar la teva peça.
- Empreses de transport, per realitzar el lliurament.
- Proveïdors tecnològics i de suport, quan siguin necessaris per al funcionament de la botiga.
- Serveis d'analítica i publicitat, quan estiguin habilitats i existeixi una base jurídica adequada, inclòs el teu consentiment quan correspongui.
- Assessors i autoritats competents, quan sigui necessari per complir obligacions legals o gestionar reclamacions.
L'accés a les dades ha de limitar-se al que sigui necessari per a cada servei. Segons la seva funció, aquests proveïdors poden actuar per compte nostre o com a responsables dels seus propis tractaments.
Pots consultar més informació sobre Shopify en la seva Política de privacitat.
5. Galetes (cookies) i preferències
La botiga utilitza galetes i tecnologies similars per a funcions com mantenir el carret i permetre el funcionament del lloc.
Les galetes d'analítica o publicitat que requereixin consentiment només s'han d'activar quan les acceptis. Pots rebutjar-les o modificar la teva elecció des del panell de preferències de galetes.
La Política de galetes detalla les tecnologies utilitzades, les seves finalitats, els tercers que hi intervenen i la seva durada.
6. Durant quant de temps conservem les dades
Apliquem els criteris següents:
- Comandes i facturació: durant la gestió de la compra i els terminis de conservació exigits per les obligacions fiscals i comptables.
- Consultes i incidències: durant el temps necessari per resoldre-les i, quan correspongui, atendre possibles responsabilitats.
- Compte de client: mentre romangui activa, sens perjudici de la informació que hàgim de conservar per obligació legal.
- Comunicacions comercials: fins que retiris el teu consentiment o sol·licitis la baixa. Podrem conservar la informació mínima necessària per respectar aquesta decisió.
- Galetes: durant els terminis indicats en la Política de galetes.
Quan pertoqui, les dades es mantindran bloquejades durant els terminis legals aplicables abans de ser eliminades.
7. Tractaments fora de l'Espai Econòmic Europeu
L'ús de Shopify i d'altres proveïdors pot implicar el tractament d'informació fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan existeixi una transferència internacional, haurà d'estar emparada per un mecanisme vàlid, com una decisió d'adequació de la Comissió Europea o clàusules contractuals tipus, juntament amb les mesures addicionals que siguin necessàries.
Pots escriure'ns a info@theinstinct.es per sol·licitar informació sobre les garanties aplicables a les teves dades.
8. Els teus drets
En els casos previstos per la normativa, pots:
- Accedir a les teves dades i conèixer com s'utilitzen.
- Sol·licitar la rectificació d'informació inexacta.
- Sol·licitar-ne la supressió.
- Demanar la limitació del seu tractament.
- Oposar-te a determinats tractaments, inclosa la publicitat directa.
- Sol·licitar la portabilitat de les teves dades.
- Retirar el teu consentiment sense afectar la licitud del tractament realitzat anteriorment.
Per exercir-los, escriu a info@theinstinct.es, indicant quin dret vols exercir. Si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat, podrem sol·licitar la informació necessària per verificar-la.
Respondrem, amb caràcter general, en el termini d'un mes des de la recepció de la teva sol·licitud. Si fos necessari ampliar aquest termini en els casos permesos per la normativa, t'informarem del motiu.
També pots presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, a aepd.es.
9. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al tractament per reduir el risc d'accés no autoritzat, pèrdua o alteració de les dades.
Cap sistema ofereix una seguretat absoluta. Evita enviar-nos contrasenyes o dades completes de targetes per correu electrònic o xarxes socials.
10. Menors d'edat
La botiga no està dirigida específicament a menors d'edat.
A Espanya, quan un tractament es basi en el consentiment d'un menor de 14 anys, serà necessari el dels seus pares o tutors. Això no substitueix els requisits legals que puguin correspondre per realitzar una compra.
Si consideres que hem rebut dades d'un menor sense l'autorització necessària, contacta amb nosaltres perquè puguem revisar-ho.
11. Enllaços externs
El web pot incloure enllaços a plataformes o llocs de tercers. El tractament de les dades que comparteixis directament amb ells es regeix per les seves pròpies polítiques de privacitat.
12. Actualitzacions i contacte
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis a la botiga, en els serveis utilitzats o en la normativa. La data que apareix a l'inici identifica l'última revisió. Quan sigui necessari, comunicarem els canvis rellevants o sol·licitarem un nou consentiment.
Per a qualsevol consulta sobre les teves dades:
THE INSTINCT