Política de privadesa
Última actualització: 15 de desembre de 2025
A The Instinct, valorem la teva privadesa com un actiu fonamental. Gestionem aquesta botiga i tots els serveis relacionats per oferir-te una experiència de compra exclusiva i personalitzada. Aquesta Política de Privadesa explica com recopilem, usem i protegim la teva informació personal. En interactuar amb el nostre lloc web o serveis, acceptes les pràctiques descrites a continuació.
1. Informació que recopilem
Recopilem únicament la informació necessària per oferir-te un servei premium i segur:
- Dades de contacte: nom, adreça, telèfon, correu electrònic i adreces d'enviament i facturació.
- Informació financera: detalls de pagament i transaccions per processar les teves compres de manera segura.
- Compte i preferències: nom d'usuari, contrasenya, configuracions i preferències d'usuari.
- Interaccions i transaccions: historial de compres, articles consultats o afegits al teu carret, devolucions i canvis.
- Dispositiu i ús: informació sobre el teu dispositiu, navegador, adreça IP i activitat al nostre lloc.
Totes les dades es manegen amb la màxima confidencialitat i no s'usen de manera anònima per a finalitats diferents de la teva experiència premium.
2. Com usem la teva informació
La teva informació personal s'utilitza exclusivament per oferir-te una experiència de luxe:
1. Personalització de serveis: gestionar comandes, enviaments, devolucions, recomanacions i experiències adaptades a les teves preferències.
2. Màrqueting selectiu: comunicar-te ofertes, novetats i productes de manera personalitzada. Sempre pots optar per no rebre aquestes comunicacions.
3. Seguretat i prevenció de fraus: garantir pagaments i serveis segurs, detectar activitats sospitoses i protegir el teu compte.
4. Atenció al client: respondre consultes, resoldre incidències i mantenir un servei excepcional.
5. Compliment legal: complir amb lleis i regulacions aplicables, i protegir els nostres drets i els teus.
3. Divulgació d'informació
Compartim la teva informació únicament amb finalitats necessàries per a la teva experiència premium:
- Proveïdors de serveis: Shopify i tercers que faciliten pagaments, enviaments, anàlisis i suport.
- Partners de màrqueting i publicitat: només quan sigui estrictament necessari per millorar la teva experiència de compra.
- Afiliats i situacions legals: en casos de fusió, insolvència o compliment d'obligacions legals.
No venem ni compartim la teva informació personal amb finalitats comercials externes.
4. Protecció de dades
Implementem mesures de seguretat robustes per protegir la teva informació, encara que cap mesura és infal·lible. La informació sensible ha de ser transmesa únicament per canals segurs. Conservem les teves dades només el temps necessari per oferir-te els nostres serveis, complir obligacions legals o protegir drets.
5. Drets de l'usuari
Segons la teva ubicació, pots exercir els següents drets sobre la teva informació personal:
- Accés, rectificació i supressió de les teves dades.
- Portabilitat de les teves dades a altres serveis.
- Oposar-te al tractament de les teves dades per a finalitats de màrqueting personalitzat.
- Retirar el teu consentiment per a qualsevol tractament basat en el mateix.
Per exercir aquests drets, contacta'ns a través de les dades indicades al final d'aquesta política.
6. Menors d'edat
Els nostres serveis no estan destinats a menors de 16 anys. No recopilem intencionadament informació personal de menors. Si ets pare o tutor i desitges que eliminem informació d'un menor, contacta'ns.
7. Transferències internacionals
La teva informació pot emmagatzemar-se o processar-se fora del teu país de residència. Garantim que qualsevol transferència compleixi amb les normatives internacionals de protecció de dades, assegurant un nivell adequat de seguretat i confidencialitat.
8. Enllaços a tercers
El nostre lloc pot contenir enllaços a llocs externs. No som responsables de les seves polítiques de privadesa ni de la seguretat de les dades que hi comparteixis. Recomanem revisar els seus termes abans d'interactuar.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis operatius, legals o de serveis. Publicarem sempre la versió actualitzada en aquest lloc i ajustarem la data d'última actualització.
10. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre la teva privadesa o aquesta política, escriu-nos a:
Correu: info@theinstinct.es
Adreça: Carrer del Bruc, Esparreguera, B, 08292, ES