Política de reemborsament

A The Instinct , cada peça es produeix i selecciona sota estàndards estrictes de qualitat, disseny i exclusivitat. Per aquest motiu, no treballem amb devolucions convencionals com a part de la nostra operativa habitual.

1. Dret de desistiment (obligatori per llei)

D'acord amb la normativa vigent de la Unió Europea, el client disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment.

Aquest dret només serà aplicable si es compleixen totes les condicions següents:

  • La peça no ha estat usada, rentada ni malmesa.

  • Es torna en estat original , amb etiquetes, embalatge i elements de protecció intactes.

  • No presenta signes dús, manipulació indeguda ni desgast.

Si aquestes condicions no es compleixen, The Instinct es reserva el dret de rebutjar la devolució .

2. Exclusions al dret de devolució

No s'accepten devolucions ni reemborsaments en els casos següents:

  • Peces d' edició limitada o producció sota demanda.

  • Productes personalitzats o realitzats específicament per al client.

  • Articles que, per raons d'higiene o exclusivitat, no puguin ser revenuts una vegada oberts o utilitzats.

Aquestes excepcions estan emparades per la legislació vigent.

3. Reemborsament

En cas que una devolució sigui aprovada conforme als punts anteriors:

  • El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra.

  • Les despeses d'enviament no són reemborsables .

  • Els costos de devolució són a càrrec del client, excepte error imputable a la marca.

4. Productes defectuosos o error d'enviament

Si el producte rebut presenta un defecte de fabricació o no correspon a la comanda realitzada, el client haurà de contactar amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores des de la recepció.

Després de la verificació, The Instinct assumirà la solució corresponent , ja sigui substitució o reemborsament, segons el cas.

5. Filosofia de marca

A The Instinct no fomentem la compra impulsiva. Cada peça està pensada per a clients que entenen el valor del disseny, la intenció i lexclusivitat.

Comprar a la nostra botiga implica una decisió conscient.