Privacy Policy

Última actualització: 15 de desembre de 2025

The Instinct opera aquesta botiga i lloc web, incloent-hi tota la informació, continguts, funcions, eines, productes i serveis relacionats, per tal de proporcionar-vos a vosaltres, el client, una experiència de compra seleccionada (els "Serveis"). The Instinct funciona amb Shopify, que ens permet oferir-vos els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan visiteu, utilitzeu o feu una compra o altra transacció utilitzant els Serveis o, d'una altra manera, us comuniqueu amb nosaltres. Si hi ha un conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta Política de privacitat prevaldrà pel que fa a la recopilació, el processament i la divulgació de la vostra informació personal.

Llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de privacitat i enteneu la recopilació, l'ús i la divulgació de la vostra informació tal com es descriu en aquesta Política de privacitat.

Informació personal que recopilem o processem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a informació que us identifica o que es pot vincular raonablement a vosaltres o a una altra persona. La informació personal no inclou informació que es recopila de forma anònima o que s'ha desidentificat, de manera que no us pot identificar ni vincular raonablement. Podem recopilar o processar les següents categories d'informació personal, incloses les inferències extretes d'aquesta informació personal, depenent de com interactueu amb els Serveis, on viviu i segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte, incloent-hi el vostre nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Informació financera, incloent-hi números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, informació de targeta de pagament, informació de comptes financers, detalls de transaccions, forma de pagament, confirmació de pagament i altres detalls de pagament.
• Informació del compte, incloent-hi el vostre nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuracions.
• Informació de transaccions, incloent-hi els articles que visualitzeu, afegiu al carretó, afegiu a la llista de desitjos o compreu, retorneu, canvieu o cancel·leu, i les vostres transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que incloeu en les comunicacions amb nosaltres, per exemple, quan envieu una consulta d'atenció al client.
• Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús, incloent-hi informació relativa a la vostra interacció amb els Serveis, incloent-hi com i quan interactueu o navegueu pels Serveis.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les següents fonts:

• Directament de vosaltres, incloent-hi quan creeu un compte, visiteu o utilitzeu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o, d'una altra manera, ens proporcioneu la vostra informació personal;
• Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi des del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o visiteu els nostres llocs web, i mitjançant l'ús de cookies i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els encarreguem que habilitin certa tecnologia i quan recopilen o processen la vostra informació personal en nom nostre;
• Dels nostres socis o altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

Depenent de com interactueu amb nosaltres o de quins Serveis utilitzeu, podem utilitzar la informació personal per a les següents finalitats:

• Proporcionar, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos els Serveis, incloent-hi per complir el nostre contracte amb vosaltres, per processar els vostres pagaments, per complir les vostres comandes, per recordar les vostres preferències i articles que us interessen, per enviar-vos notificacions relacionades amb el vostre compte, per processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, per crear, mantenir i gestionar el vostre compte, per organitzar l'enviament, per facilitar qualsevol devolució i canvi, per permetre-vos publicar ressenyes i per crear una experiència de compra personalitzada per a vosaltres, com ara recomanar productes relacionats amb les vostres compres. Això pot incloure l'ús de la vostra informació personal per adaptar i millorar millor els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la vostra informació personal per a finalitats de màrqueting i promocionals, com ara per enviar comunicacions de màrqueting, publicitat i promocionals per correu electrònic, missatges de text o correu postal, i per mostrar-vos anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o altres llocs web, incloent-hi basats en articles que heu comprat o afegit prèviament al vostre carretó i altres activitats als Serveis.
• Seguretat i prevenció de fraus. Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el vostre compte, per proporcionar una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i protegir els nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsable de mantenir les vostres credencials de compte segures. Us recomanem encaridament que no compartiu el vostre nom d'usuari, contrasenya o altres detalls d'accés amb ningú.
• Comunicació amb vosaltres. Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos suport al client, per ser receptius a vosaltres, per proporcionar-vos serveis eficaços i per mantenir la nostra relació comercial amb vosaltres.
• Raons legals. Utilitzem la vostra informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloent-hi sol·licituds de les forces de l'ordre o agències governamentals, per investigar o participar en descobriments civils, litigis potencials o reals, o altres procediments legals adversaris, i per fer complir o investigar possibles violacions dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb finalitats legítimes subjectes a aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, venedors i altres tercers que realitzen serveis en nom nostre (p. ex., gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per proporcionar serveis de màrqueting i publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons on residiu, és possible que tingueu dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vosaltres per mostrar-vos publicitat i màrqueting dirigits basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Podeu exercir els vostres drets a no participar en aquests usos aquí.
• Quan ens ordeneu, ens sol·liciteu o d'una altra manera consentiu la nostra divulgació de certa informació a tercers, com ara per enviar-vos productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Amb les nostres filials o, d'una altra manera, dins del nostre grup corporatiu.
• En relació amb una transacció comercial com ara una fusió o fallida, per complir amb qualsevol obligació legal aplicable (incloent-hi per respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), per fer complir qualsevol terme de servei o política aplicable, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres.

Relació amb Shopify

Els Serveis són allotjats per Shopify, que recopila i processa informació personal sobre el vostre accés i ús dels Serveis per tal de proporcionar-vos i millorar els Serveis. La informació que envieu als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents del vostre, per tal de proporcionar-vos i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem certes funcions millorades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les vostres interaccions amb la nostra Botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. Per proporcionar aquestes funcions millorades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les vostres interaccions amb la nostra botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del processament de la vostra informació personal, incloent-hi la resposta a les vostres sol·licituds per exercir els vostres drets sobre l'ús de la vostra informació personal per a aquests propòsits. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i qualsevol dret que pugueu tenir, podeu visitar la Política de privacitat del consumidor de Shopify. Depenent d'on visqueu, podeu exercir certs drets respecte a la vostra informació personal aquí Enllaç al Portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, heu de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d'aquests llocs, incloent-hi la precisió, exhaustivitat o fiabilitat de la informació que es troba en aquests llocs. La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers sense limitació pel que fa al seu ús per part nostra o d'un tercer. La nostra inclusió d'aquests enllaços no implica, per si mateixa, cap aval del contingut d'aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte si es divulga als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment cap informació personal sobre menors d'edat a la vostra jurisdicció. Si sou el pare o tutor d'un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, podeu contactar amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar que s'elimini. A partir de la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement real que "compartim" o "venem" (segons la definició d'aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la vostra informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, i no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, qualsevol informació que ens envieu pot no ser segura durant el trànsit. Us recomanem que no utilitzeu canals insegurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps que conservem la vostra informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, per proporcionar-vos serveis, complir amb les obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets i opcions

Depenent d'on visqueu, podeu tenir alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la vostra informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, només poden aplicar-se en determinades circumstàncies i, en certs casos, podem denegar la vostra sol·licitud segons el que permeti la llei.

• Dret d'accés / coneixement. Podeu tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que tenim sobre vosaltres.
• Dret d'eliminació. Podeu tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre vosaltres.
• Dret de rectificació. Podeu tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que mantenim sobre vosaltres.
• Dret de portabilitat. Podeu tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre vosaltres i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Dret a no participar en la venda o compartició per a publicitat dirigida. Depenent d'on residiu, podeu tenir dret a no participar en la "venda" o "compartició" de la vostra informació personal o a no participar en el processament de la vostra informació personal per a finalitats considerades "publicitat dirigida", tal com es defineix en les lleis de privacitat aplicables. Podeu exercir els vostres drets a no participar en aquests usos aquí. Tingueu en compte que si visiteu el nostre lloc web amb el senyal de preferència d'exclusió de Global Privacy Control habilitat, depenent d'on us trobeu, ho tractarem automàticament com una sol·licitud d'exclusió per al dispositiu i el navegador que utilitzeu per visitar el lloc web. Si podem associar el dispositiu que envia el senyal a un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud d'exclusió al compte. Per obtenir més informació sobre Global Privacy Control, podeu visitar https://globalprivacycontrol.org/. A part de Global Privacy Control, no reconeixem altres senyals de "Do Not Track" que puguin ser enviats des del vostre navegador web o dispositiu.
• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-vos correus electrònics promocionals, i podeu optar per no rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de la subscripció que es mostra als nostres correus electrònics. Si opteu per no participar, encara us podem enviar correus electrònics no promocionals, com ara els relatius al vostre compte o les comandes que heu fet.

Podeu exercir qualsevol d'aquests drets on s'indiqui als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i qualsevol dret que pugueu tenir, inclosos els drets relacionats amb les dades processades per Shopify, podeu visitar https://privacy.shopify.com/en.

No us discriminarem per exercir cap d'aquests drets. Pot ser que hàgim de verificar la vostra identitat abans de poder processar les vostres sol·licituds, segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable. D'acord amb les lleis aplicables, podeu designar un agent autoritzat per fer sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d'acceptar una sol·licitud d'aquest tipus d'un agent, exigirem que l'agent proporcioni una prova que l'heu autoritzat a actuar en nom vostre, i és possible que hàgim de verificar la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la vostra sol·licitud de manera oportuna segons el que exigeixi la llei aplicable.

Queixes

Si teniu queixes sobre com processem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació. Depenent d'on viviu, podeu tenir dret a apel·lar la nostra decisió contactant amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o presentar la vostra queixa davant la vostra autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, podeu trobar una llista de les autoritats de supervisió de protecció de dades responsables aquí.

Transferències internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la vostra informació personal fora del país on viviu.

Si transferim la vostra informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts com ara les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea, o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent pertinent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades sigui a un país que s'hagi determinat que proporciona un nivell de protecció adequat.

Canvis a aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres raons operatives, legals o reguladores. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de "Última actualització" i proporcionarem un avís segons el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir qualsevol dels drets disponibles, truqueu-nos o envieu-nos un correu electrònic a info@theinstinct.es o contacteu-nos a Carrer del Bruc, Esparreguera, B, 08292, ES. A efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, som el responsable del tractament de les vostres dades personals.