Refund Policy

At The Instinct , cada garment es produeix i selected un strict estàndards de qualitat, design, i exclusivity. Per a aquesta reason, no es pot operar amb conventional returns com a part dels nostres processos.

1. Right of withdrawal (mandatory by law)

Amb acords de regulació d'una UE, els clients tenen un període de 14 dies calendars de la recepció de l'ordre per exercir la seva directiva.

Aquest right és only applicable if all of the following conditions are met:

• The garment has not been worn, washed, or damaged.

• És tornada a l'original condition, amb tags, packaging, i protective elements intact.

• It shows no signs of use, improper handling, or wear.

Per a les condicions que no són fites, les instinctes reserven el dret a rejectar el retorn.

2. Exclusions from the right of return

Returns or refunds no són acceptats en les cases següents:

• Limited edition garments or items made on demand.

• Customized products or items made specifically for the customer.

• Items that, per a reasons of hygiene or exclusivity, cannot be resold onze opened or used.

Aquestes exceptions són supported by current legislation.

3. Refunds

Quan la return s'approved in accordance with the above points:

• The refund will be issued using the same payment method used for the purchase.

• Shipping costs are no refundable.

• Return costs de transport shipping són la responsabilitat de la customer, un error d'error és atribuïble per al brand.

4. Defective products or shipping errors

Per als productes rebuts has de manufacturing defect or does no matx l'orde placed, el customer must contacte us amb maximum de 48 hores per receipt.

After verification, The Instinct will provide the appropriate solution, either a replacement or a refund, depending on the case.

5. Brand philosophy

At The Instinct , we do not encourage impulsive purchases. El piece és designat per clients que tenen un valor de design, intention, and exclusivity.

Shopping at our store implies a conscious decision.