Política d'enviament
EL VIATGE
La peça és teva. Nosaltres ens encarreguem del viatge.
Des de la preparació fins al lliurament, la teva comanda té un sol punt de contacte: contact@theinstinct.es.
Termini de lliurament
El termini estimat per rebre la teva comanda és de 7-14 dies laborables des de la confirmació del pagament.
Això inclou la preparació, l'enviament i el lliurament. Els dissabtes, diumenges i festius queden exclosos. Si una peça o destinació té un termini diferent, t'ho indicarem abans que completis la teva compra.
Seguiment de la teva comanda
Un cop enviada la teva comanda, rebràs una confirmació d'enviament i, quan el servei ho inclogui, un enllaç de seguiment per seguir el seu viatge fins al lliurament.
Si alguna incidència afecta el termini previst, t'informarem i treballarem amb el transportista per resoldre-la. Això no limita els teus drets si no es compleixen les obligacions de lliurament.
Destinacions i despeses d'enviament
Les destinacions disponibles i les despeses d'enviament es mostren durant el procés de compra, abans que confirmis el pagament.
Si tens una data important o preguntes sobre la teva destinació, contacta amb nosaltres abans de comprar. Comprovarem les opcions disponibles.
Adreça de lliurament
Revisa el teu nom, adreça, codi postal i dades de contacte abans de confirmar la teva comanda. Si observes un error, comunica-s'ho tan aviat com sigui possible; comprovarem si encara podem corregir-lo.
Si s'ha de tornar a enviar una comanda perquè has facilitat una adreça incorrecta o el lliurament no s'ha pogut completar per una causa imputable a tu, t'informarem del cost real abans d'acordar un nou enviament. Aquests costos no s'aplicaran a errors comesos per nosaltres o pel transportista, ni tampoc es veuran limitats els teus drets legals.
Si alguna cosa no arriba com hauria de ser
Si la teva comanda no arriba, reps la peça equivocada o observes desperfectes, escriu a contact@theinstinct.es amb el teu número de comanda i una breu explicació. En cas de danys, unes fotografies de la peça i de l'embalatge ens ajudaran a revisar la incidència.
Informa-nos-en tan bon punt ho detectis. Aquesta recomanació no limita els teus drets de garantia ni el dret a reclamar. Gestionarem la incidència i la solució corresponent sense cap cost quan la responsabilitat sigui nostra o del transportista que hem contractat.
Devolucions i despeses d'enviament
Si desisteixes vàlidament de tota la comanda, també reemborsarem la despesa d'enviament estàndard original. Si vas triar un mètode de lliurament més car, la diferència per sobre de l'opció de lliurament estàndard més econòmica oferta no serà reemborsada.
Les despeses i condicions de devolució es detallen a la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments, respectant sempre els teus drets legals. Una peça defectuosa, danyada o incorrecta es tracta com una incidència de comanda.
Aduanes i importacions
Es poden aplicar impostos d'importació, aranzels o taxes de gestió a les destinacions subjectes a tràmits d'importació. Quan aquests hagin de ser abonats pel destinatari i no estiguin inclosos en el preu de compra, t'informarem abans que confirmis la comanda. L'import depèn de les autoritats i procediments duaners de la destinació.
ACT ON INSTINCT.