Termes del servei
Última actualització: 29 de setembre de 2026
Cada peça comença amb una idea. Cada compra, amb unes condicions clares.
Aquestes condicions regulen l'ús de theinstinct.es i les compres realitzades a la nostra botiga en línia.
1. Informació general
Aquestes condicions regulen les compres realitzades a theinstinct.es. Les dades d'identificació i contacte del titular de THE INSTINCT estan disponibles a l'Avís legal.
Per a qualsevol consulta sobre la teva comanda, pots escriure'ns a info@theinstinct.es.
2. Com realitzar una compra
Selecciona la peça, la seva talla i les opcions disponibles, afegeix-la al carret i completa les dades d'entrega i pagament. Abans de finalitzar podràs revisar la comanda i corregir errors.
En confirmar la compra, acceptes aquestes condicions i l'obligació de pagar l'import indicat. Rebràs per correu electrònic la confirmació i el resum de la comanda. Conserva aquest missatge com a justificant.
La contractació es realitza en l'idioma disponible que seleccionis durant la compra. Conservem la informació de la comanda i pots sol·licitar una còpia escrivint-nos.
Has de tenir capacitat legal per contractar i facilitar dades correctes per tramitar la teva compra.
3. Peces i disponibilitat
Les característiques, composició, talles i preu de cada peça s'indiquen a la seva fitxa de producte.
Els colors poden variar lleugerament segons la pantalla. Això no limita el teu dret a rebre una peça que es correspongui amb la descripció i les característiques anunciades.
Si, després de comprar, una peça no estigués disponible, t'informarem i reemborsarem sense demora indeguda les quantitats corresponents. Qualsevol alternativa requerirà la teva acceptació.
4. Preus i pagaments
Els preus es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables. Les despeses d'enviament i qualsevol càrrec addicional s'indicaran abans de confirmar la compra.
Pots pagar mitjançant els mètodes disponibles en finalitzar la comanda. El pagament ha d'autoritzar-se correctament per tramitar-lo.
Podem actualitzar els preus del catàleg. Els canvis no afecten a les compres ja realitzades.
5. Preparació i entrega
El termini estimat habitual és de 7–14 dies laborables des de la confirmació del pagament, i inclou preparació, enviament i entrega.
Si una peça o destinació té un termini diferent, s'indicarà abans de comprar. Davant una incidència que afecti l'entrega, t'informarem i atendrem els drets que et corresponguin.
Consulta la Política d'enviaments per conèixer les destinacions, costos i condicions aplicables.
6. Devolucions i desistiment
Si compres com a consumidor, disposes, amb caràcter general, de 14 dies naturals des de la recepció per comunicar que desitges desistir de la compra, sense necessitat de justificar la teva decisió.
Pots fer-ho escrivint a info@theinstinct.es. Després tindràs altres 14 dies naturals per retornar la peça.
El reemborsament inclou el cost d'entrega estàndard corresponent i es realitza mitjançant el mateix mitjà de pagament, llevat d'acord diferent. Podem retenir-lo fins a rebre la devolució o una prova del seu enviament, el que ocorri primer.
Només assumiràs els costos directes de devolució si se t'ha informat d'això abans de comprar. Els detalls i el formulari de desistiment es recullen a la Política de devolucions i reemborsaments.
Les excepcions legals, com les peces confeccionades conforme a especificacions individuals o clarament personalitzades, s'indicaran quan escaigui. Produir una peça de catàleg sota demanda no elimina per si sol el dret de desistiment.
7. Garantia legal
Responem per les faltes de conformitat que es manifestin durant els tres anys següents a l'entrega, conforme a la normativa espanyola aplicable a béns nous.
Si reps una peça defectuosa o diferent de la sol·licitada, escriu a info@theinstinct.es. Gestionarem la solució que legalment correspongui, sense cost per a tu.
8. Ús del lloc i propietat intel·lectual
No està permès utilitzar la web amb finalitats il·lícites, fraudulentes o que comprometin la seva seguretat.
Els dissenys, fotografies, textos, logotips i altres continguts pertanyen a THE INSTINCT o als seus respectius titulars. La seva reproducció o explotació requereix autorització, llevat dels usos permesos per la llei.
Cap disposició d'aquestes condicions exclou les responsabilitats que legalment ens corresponguin ni limita els teus drets com a consumidor.
9. Consultes i reclamacions
Pots contactar amb nosaltres a info@theinstinct.es per a qualsevol consulta, incidència o reclamació relacionada amb la teva compra. Respondrem el més aviat possible i, com a màxim, en el termini legal aplicable.
El tractament de les teves dades s'explica a la Política de privacitat.
10. Canvis i legislació aplicable
Podem actualitzar aquestes condicions. A cada comanda se li aplicarà la versió vigent en el moment de realitzar la compra.
S'aplica la legislació espanyola, sense privar-te de la protecció obligatòria que pugui correspondre't com a consumidor al teu país de residència habitual.
Qualsevol controvèrsia es resoldrà davant els jutjats i tribunals competents conforme a la normativa aplicable.