Condicions del servei
Darrera actualització: 29 de setembre de 2026
Cada peça comença amb una idea. Cada compra, amb unes condicions clares.
Aquestes condicions regeixen l'ús de theinstinct.es i les compres realitzades a través de la nostra botiga en línia.
1. Informació general
Aquestes condicions regeixen les compres realitzades a theinstinct.es. Les dades d'identificació i contacte del titular de THE INSTINCT estan disponibles en el nostre Avís Legal.
Per a qualsevol dubte sobre la teva comanda, pots escriure a info@theinstinct.es.
2. Com fer una comanda
Selecciona la teva peça, talla i opcions disponibles, afegeix-la al carret i introdueix les teves dades de lliurament i pagament. Abans de completar la compra, pots revisar la teva comanda i corregir qualsevol error.
En confirmar la teva compra, acceptes aquestes condicions i l'obligació de pagar l'import indicat. Rebràs una confirmació de comanda i un resum per correu electrònic. Guarda aquest missatge com a justificant de compra.
La compra es formalitza en l'idioma disponible que seleccionis durant el procés de pagament. Guardem la informació de la teva comanda i pots sol·licitar-ne una còpia contactant amb nosaltres.
Has de tenir capacitat legal per contractar i proporcionar informació veraç perquè puguem processar la teva compra.
3. Peces i disponibilitat
Cada pàgina de producte detalla les característiques, composició, talles i preu de la peça.
Els colors poden variar lleugerament segons la teva pantalla. Això no limita el teu dret a rebre una peça que coincideixi amb la seva descripció i les característiques anunciades.
Si una peça deixa d'estar disponible després de la teva compra, t'informarem i et reemborsarem els imports corresponents sense demora indeguda. Qualsevol alternativa requerirà la teva conformitat.
4. Preus i pagaments
Els preus es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables. Les despeses d'enviament i qualsevol càrrec addicional es mostraran abans que confirmis la teva compra.
Pots pagar utilitzant els mètodes disponibles en la finalització de la compra. El pagament ha de ser autoritzat correctament perquè es pugui processar la comanda.
Podem actualitzar els preus del catàleg. Els canvis no afecten les compres ja realitzades.
5. Preparació i lliurament
El termini habitual estimat és de 7 a 14 dies laborables des de la confirmació del pagament, incloent-hi la preparació, l'enviament i el lliurament.
Si una peça o destinació té un termini diferent, ho indicarem abans que realitzis la compra. Si un problema afecta el lliurament, t'informarem i defensarem els teus drets aplicables.
Consulta la nostra Política d'enviament per conèixer destinacions, costos i condicions aplicables.
6. Devolucions i desistiment
Si compres com a consumidor, generalment tens 14 dies naturals des de la recepció per notificar-nos que desitges desistir de la compra, sense necessitat de donar cap motiu.
Pots fer-ho escrivint a info@theinstinct.es. Després, tindràs 14 dies naturals addicionals per retornar la peça.
El reemborsament inclou el cost d'enviament estàndard corresponent i es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament, llevat que s'acordi el contrari. Podem retenir-lo fins a rebre la devolució o el justificant d'enviament, el que passi primer.
Només suportaràs el cost directe de devolució dels béns si se't va informar d'això abans de la compra. Els detalls i el formulari de desistiment es detallen a la nostra Política de devolucions i reemborsaments.
Les excepcions legals, com ara peces fetes segons especificacions individuals o clarament personalitzades, s'indicaran quan correspongui. Produir una peça de catàleg sota demanda no suprimeix per si mateix el dret de desistiment.
7. Garantia legal
Som responsables de qualsevol falta de conformitat que es manifesti en el termini de tres anys des del lliurament, d'acord amb la legislació espanyola aplicable als béns nous.
Si rep una peça defectuosa o diferent de la que vas demanar, escriu a info@theinstinct.es. Gestionarem la solució requerida per llei, sense cap cost per a tu.
8. Ús del lloc web i propietat intel·lectual
No pots utilitzar el lloc web per a finalitats il·lícites o fraudulentes ni de cap manera que comprometi la seva seguretat.
Els dissenys, fotografies, textos, logotips i altres continguts pertanyen a THE INSTINCT o als seus respectius propietaris. La reproducció o explotació requereix autorització, excepte per als usos permesos per la llei.
Res d'aquestes condicions exclou cap responsabilitat imposada per la llei o limita els teus drets com a consumidor.
9. Consultes i reclamacions
Pots contactar amb nosaltres a info@theinstinct.es per a qualsevol consulta, incidència o reclamació relacionada amb la teva compra. Respondrem com més aviat millor i, com a molt tard, dins el termini legal aplicable.
La nostra Política de privacitat explica com es tracten les teves dades.
10. Canvis i legislació aplicable
Podem actualitzar aquestes condicions. Cada comanda es regeix per la versió vigent en el moment en què es va realitzar la compra.
S'aplica la llei espanyola, sense privar-te de cap protecció obligatòria que puguis tenir com a consumidor al teu país de residència habitual.
Qualsevol disputa es resoldrà davant els tribunals amb jurisdicció segons la llei aplicable.